سياسة الخصوصية
آخر تحديث: سبتمبر ٢٠٢٢
١. المقدمة
يوضح هذا البيان سياسة الخصوصية المعتمدة من قبل ("نحن" أو "لنا") فيما يتعلق بخدماتنا ("الخدمات") والموقع ("الموقع الإلكتروني"). إن حماية خصوصيتك وسرية معلوماتك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا عند تقديم الخدمات وتشغيل الموقع.
قد تحتوي خدماتنا وموقعنا على روابط لمواقع وخدمات أطراف ثالثة. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الكيانات. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل استخدامها.
تُعامل جميع المعلومات التي نحصل عليها فيما يتعلق بخدماتنا على أنها سرية. نطبق تدابير تقنية وأمنية وتنظيمية قوية لحماية البيانات الشخصية (كما هو معرّف أدناه) من المعالجة غير المصرح بها، الفقدان العرضي، التلف، السرقة أو الإفصاح.
عند إرسال معلوماتك عبر موقعنا، قد يُطلب منك تقديم بيانات شخصية مثل: اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، تاريخ ميلادك، وتفاصيل تعريفية أخرى. قد تُستخدم هذه المعلومات للتحقق من الهوية، إدارة البيانات، تقديم الدعم الفني، والوفاء بالالتزامات القانونية والتعاقدية. قد نتواصل معك بمعلومات هامة من خلال الإشعارات، ومع موافقتك نزودك بمستجدات حول المنتجات والخدمات عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. لديك خيار إدارة تفضيلات الإشعارات أو إلغاء الاشتراك.
٢. الموقع؛ الزوار والمستخدمون
٢.١. عام
يوضح هذا القسم تفاصيل جمع البيانات من مجموعات مختلفة: زوار الموقع ("الزوار")، المستخدمون ("المستخدمون")، والشركاء التجاريون (يُشار إليهم معًا بـ "الشركاء"). تشمل البيانات الشخصية عناوين IP، الأسماء، بيانات الاتصال، والمعلومات المتعلقة بعلاقتك معنا وفقًا للقوانين المعمول بها.
٢.٢. جمع البيانات واستخدامها
عند زيارتك للموقع، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها. إذا لم توافق على هذه الشروط، يجب عليك الامتناع عن استخدام الموقع. قد نقوم بجمع معلومات من خلال نشاط التصفح، عناوين IP، وملفات تعريف الارتباط (Cookies). كما نعالج البيانات التي تقدمها طوعًا عبر النماذج والتسجيلات.
٢.٣. الغرض من معالجة البيانات الشخصية
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بهدف تحسين خدماتنا وفهمها وتخصيصها. يشمل ذلك تحسين الدقة، التواصل بشأن الخدمات، الدعم، الالتزامات التعاقدية، والتعاون مع الشركاء. يتطلب أي استخدام موافقتك الصريحة أو أساسًا قانونيًا.
فيما يلي الأغراض والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية:
| تسجيل حساب جديد | موافقتك؛ تنفيذ الخدمات أو الالتزامات التعاقدية |
| تقديم واستخدام الخدمات | تنفيذ الخدمات أو الالتزامات التعاقدية |
| تحديثات تشغيلية | تنفيذ الخدمات أو الالتزامات التعاقدية |
| الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم | مصالح مشروعة أو تنفيذ الخدمات |
| خدمات مخصصة، إعلانات وتسويق | مصالح مشروعة أو موافقتك |
| تحسين وتقديم خدمات جديدة | موافقتك والمصالح المشروعة |
| إرسال مواد إعلانية وتسويقية | موافقتك |
| تحليل فعالية الحملات التسويقية | مصالح مشروعة أو موافقتك |
| أداء أنشطة دعم مختلفة | مصالح مشروعة أو تنفيذ الخدمات |
| التحليل بما في ذلك التحليل الإحصائي | مصالح مشروعة |
| حماية الحقوق والممتلكات والمصالح | مصالح مشروعة أو التزامات قانونية |
٢.٤. مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك المعلومات مع مزودي الخدمات، الشركاء والمقاولين. بالنسبة للزوار والمستخدمين في المنطقة الأوروبية، تتم المعالجة بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين واللوائح المعمول بها.
٣. الشركاء
٣.١. عام
من أجل تقديم الخدمات والتعاون مع الشركاء، نقوم بجمع ومعالجة أنواع محددة من البيانات. الشركاء مسؤولون عن بياناتهم، وقد نصل إليها بوسائل آمنة.
٣.٢. معالجة البيانات الشخصية
نعتمد على موافقة الشركاء أو المصالح المشروعة لمعالجة البيانات الشخصية. قد ننشئ بيانات مجمّعة لغرض التطوير وتحسين الجودة.
٣.٣. المراقب/المعالج
قد نعمل كمراقب (Controller) أو معالج (Processor) حسب نوع البيانات:
- بيانات الزوار/المستخدمين: مراقب
- بيانات الشركاء: معالج
- جميع البيانات تُستضاف بشكل آمن وفق أعلى معايير الأمان مع تطبيق ضوابط تقنية وتنظيمية.
٣.٤. حماية بيانات الأطراف الثالثة
إذا كانت الخدمات تتضمن معالجة بيانات شخصية على منصات أطراف ثالثة:
- نعمل كمعالج (Processor)
- نلتزم بتعليمات الطرف الثالث
- نطبق تدابير أمان مناسبة
- نبلغ عن أي خروقات للبيانات
- لا نُسند إلى مقاولين فرعيين بدون موافقة
- لا نعالج البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية بدون موافقة
- بالنسبة للاتصالات التسويقية الإلكترونية، يتم ضمان الموافقة وخيارات إلغاء الاشتراك.
٤. الأمان
نطبق تدابير إدارية وتنظيمية وتقنية لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو التعديل، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التلف. عند مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة، نضمن التزامهم بنفس معايير حماية البيانات، ويتم وضع التزامات تعاقدية لمعالجة آمنة وحصرية متوافقة مع هذه السياسة.
في حال اعتقد الزوار أو المستخدمون أو الشركاء أن التفاعل معنا قد تعرض للاختراق، يجب إخطارنا فورًا. من المهم ملاحظة أنه، على الرغم من تدابير الأمان، لا يمكننا ضمان الحماية الكاملة من الاختراقات. ويقر المستخدمون بالمخاطر المحتملة.
٥. ملفات تعريف الارتباط
راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا للحصول على معلومات مفصلة حول أنواع الكوكيز وتقنيات التتبع المستخدمة في الموقع، وأسباب استخدامها، وكيفية قبولها أو رفضها.
٦. الروابط لمواقع أخرى
أثناء التصفح، قد يصادف المستخدمون روابط لمواقع خارج سيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
٧. الاحتفاظ والحذف
لن يتم الاحتفاظ بالبيانات، بما في ذلك البيانات الشخصية، لفترة أطول من اللازم. يتحمل الزوار والمستخدمون أصحاب الحسابات النشطة مسؤولية حذف بياناتهم في الوقت المناسب. عند إنهاء الحساب أو الشراكة، سيتم حذف البيانات الشخصية ذات الصلة وفقًا للقوانين المعمول بها وسياساتنا الداخلية.
قد يؤدي سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية إلى الحد من الوصول إلى بعض الخدمات أو جميعها دون أي التزامات.
٨. حقوقك
للمستخدمين حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:
٨.١. حق الوصول
- تأكيد ما إذا كانت البيانات الشخصية تتم معالجتها
- الوصول إلى البيانات الشخصية والمعلومات ذات الصلة
- معرفة أغراض المعالجة، والفئات، والمستلمين، وفترة التخزين، والحقوق، ووجود ملفات التعريف
٨.٢. حق التصحيح
- تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة
- إكمال البيانات الشخصية الناقصة
٨.٣. حق الحذف
- طلب حذف البيانات الشخصية وفقًا لظروف معينة
٨.٤. حق تقييد المعالجة
- الحصول على تقييد للمعالجة في ظروف محددة
٨.٥. حق نقل البيانات
- تلقي البيانات الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
- نقل البيانات الشخصية إلى جهة أخرى
٨.٦. حق الاعتراض
- الاعتراض على المعالجة لأسباب مشروعة أو للتسويق المباشر
- إيقاف المعالجة ما لم تكن هناك أسباب قانونية مقنعة
٨.٧. حق سحب الموافقة
- سحب الموافقة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت
٩. المواد الإعلانية والتسويقية
يتم الحصول على موافقتك لاستخدام بياناتك الشخصية وتفاصيل الاتصال بك لأغراض الإعلان والتسويق. يمكنك سحب الموافقة بإرسال إشعار كتابي إلى البريد الإلكتروني المقدم.
١٠. قبول هذه السياسة
باستخدام الموقع والخدمات، يُعتبر الزوار والمستخدمون والشركاء قد قرأوا ووافقوا على هذه السياسة. أي اعتراض يعني الامتناع عن استخدام المنصة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة، ويُنصح المستخدمون بالتحقق من التحديثات بشكل دوري. استمرار الاستخدام بعد التغييرات يعني القبول.
١١. الالتزام القانوني بالكشف عن البيانات الشخصية
قد يتم الكشف عن البيانات الشخصية دون إذن مسبق إذا كان ذلك ضروريًا لتحديد الهوية أو الاتصال أو اتخاذ إجراءات قانونية ضد الأفراد المشتبه في انتهاكهم للحقوق أو الملكية. وسيتم الإفصاح عندما يكون مطلوبًا قانونًا.
١٢. مسؤول حماية البيانات
فيما يخص مسائل الخصوصية وحماية البيانات، يمكن التواصل مع "مسؤول حماية البيانات" عبر: [email protected]